退換貨政策與須知

一、可受理退換貨情況

符合以下任一情形，請於 收到商品後七日內 與官方客服聯繫，我們將協助辦理退換貨或補寄：

• 商品於正常使用下，發生 原廠硬體瑕疵或功能失效。
• 收到商品時發現 品項錯誤、數量不符或漏發。
• 商品保持 全新未拆封、未使用，且外盒塑膠封膜（縮膜）完整。

※ 聯繫時請提供「訂單編號」與「開箱影片」，以利官方快速判定。

二、不受理退換貨情況

基於產品特殊性與個人衛生考量，以下情形 恕不接受退換貨申請：

• 商品已 拆封塑膠膜、拆封條或有使用痕跡。
• 煙彈、拋棄式主機及吸嘴屬於 個人衛生用品，一經售出恕不退換。
• 因運送過程產生之 外包裝輕微損傷（如紙盒壓痕、包裝袋摺痕），在不影響內容物正常運作下，不屬於瑕疵。
• 因個人主觀因素（如口味不合、買錯型號、與想像不同）提出之申請。

三、鑑賞期與開箱義務

本站依消費者保護法提供 七日鑑賞期，但請注意 鑑賞期並非試用期。商品一經拆封，即視為已超過鑑賞範圍。

【重要】 為維護雙方權益，開箱前請務必 全程錄製完整、不間斷的驗貨影片。若無影片佐證，官方恕無法受理退換貨申請。

四、處理流程

經官方確認符合退換條件後，將依實際狀況安排補寄商品或後續處理。退款作業將依原付款金流系統流程為準，約需 3-7 個工作日。